AWM Bilişim Hizmetleri Rezilliği

[KeremV]

Merhaba dostlar, Bugün size yeni yaşadığım bir anımı anlatacağım.

Mustafa Ata vasıtası ve tavsiyesi ile AWM Bilişim Hizmetlerinden 300 TL'ye 1 Aylık Ryzen 9 5900x makine satın aldım. Öncelikle parayı ibana yollamamı istediler ve böylece fatura kesmediler. Daha sonrasında makinemi teslim ettiler. Yaklaşık 1 hafta sorunsuz ve performanslı bir şekilde kullandım. Ara sıra aniden makinem kapanmaya başladı ve tekrar açılmaya başladı. Devam eden süreçte makinem tamamen gitti kendilerine sorduğumda bakımda olduğunu ve düzeltileceğini ani bakım olduğu için bilgi veremediklerini söylediler. Daha sonra 2 hafta bekledim adamlarda tık yok en sonunda bana Mustafa Ata bir mesaj attı mesajda AWM Bilişim Hizmetlerinin sahibi "Veri merkezi çalışanı diski biçimlendirmiş." diyerek tüm verilerin sıfırlandığını söyledi . İçerisinde yaklaşık 450-500€ civarında değeri olan dosyalarım vardı. Kendileri veri kaybından sorumlu olmadıklarını söylediler bende bana hiçbir şekilde veri kaybı yaşanacağına dair bilgi verilmediğini makinemde kapalı olduğu için yedek alamadığımı söyledim. Dedikleri şey aynen şu "Veri kaybı olacağını düşünmüyorduk ama oldu." bakkal gibi hosting yönetiyorlar teknik olarak hiçbir şeyden bilgileri yok müşteriye haber vermek yok kafalarına göre iş yapıyorlar. Daha sonrasında para iadesi istedim bana sitenin linkini kurallar kısmını attı orda Müşteri kullanmadığı kadar süre iade alabilir yazıyordu bende 1 hafta kullandığıma göre 3 haftanın iadesini istedim bu seferde bizden herhangi bir şey satın aldığınız gözükmüyor faturanız nerde diyip yalan söylemeyi başladılar eğer istediğiniz olursa tüm kanıtları da iletirim. Ben yandım siz yanmayın hem param gitti (gram umrumda değil böyle ufak şeyleri takmam ama sunucu dosylarım gitti) hem de değer verdiğim dosyalar ( bu kısım umrumda) bilinen yerlerden alışveriş yapın böyle bilgisiz bakkal insanlara paranızı kaptırmayın.

Hala değişmediği aşikar. Hizmet ve ilgileri berbat. Geçmiş olsun. İyi forumlar dilerim.

 

[AWMBilisim]

Önemsiz, Bizde aynı şekilde usb'ye esxi'yı kurup diskleri datastore olarak tanımlatıyoruz. UBS arızalandığında ise sıfır bir usb'ye yada diske kurup yine de overwrite deme seçeneği çıkar. Çünkü template (.vmdk uzantıları diskte) esxi installer ilk takıldığında setup ekranında bir süre bekletip diskin içini arar ve eğer vmdk uzantılı dosyalara rastlarsa korumamızı istiyor musunuz der. Eğer dilerseniz boşta duran cihazlarımdan birine takıp bunu anlatan video çekebilirim. Kim yapmışsa hata yapmış kurulumda


installation of esxi and a VMFS datastore olarak iki parçada değerlendirilmiş. Hem esxi kurulumunu hemde dosyaları ayrı ayrı algılayıp bilgi olarak iletmiş.

Ekli dosyayı görüntüle 64867

- Disk güvenliğini sağlamak hizmet verenin sorumluluğundadır. İşinizi aceleye getirmeyip usb'ye kurarak garanti bir kurulumda yapabilirdiniz.

Bu konuda kendimden emin olarak yazma sebebim şudur. (Bir çok firmaya veri merkezi hizmeti sağlamaktayız. Istanbul üzerinde kurulum,taşıma,sanallaştırma gibi)

Selamlar, biz de Premier DC içinde kurduğumuz kendi oluşumuzda bir çok fiziksel sunucu müşterisine hizmet vermekteyiz.
Kurulum yapan arkadaşa sorduğumuzda böyle bir uyarıya denk gelmediğini söylemekte.
Önce ubuntu cd si ile boot etmiş Dosya bütünlüğünü kontrol etmiş ondan sonra esxi kurulum işlemine başlamış.
Belki dosya bütünlüğünü kontrol ederken bir şeyler ters gitmiş olabilir.

Yoksa kullanıcı verilerini neden silmek isteyelim ki ?


AWM Bilişim sayfasında Kurumsal kısımdaki Kullanım Sözleşmemize göre herhangi bir disk arızasında veya diskin başına gelebilecek bir olayda müşteri yedekleme hizmeti satın almamış ise herhangi bir şekilde sorumluluk kabul etmediğimizi belirtmişiz.
Sitemizde kayıt olurken de kayıt formunun altında aynı sözleşme yer almakta.

Biz sözleşmemizin arkasına saklanmak yerine böyle bir açıklama yapma gereği duyduk.

Konuyu açan arkadaş dilerse dm üzerinden iletişime geçebilir 2 aylık ücretsiz hizmet verebiliriz.

İyi Forumlar.

 

[prometheuss]

merhaba 78.111.111.69 ip'li makine almıştım kabin değişeçek demiştiniz 1 2 saat sürecek demiştiniz fakat bizim bakımımız 1 2 haftayı rahat bir şekilde aşmıştı bende hatta sırf bunun yüzünden farklı bir makine satın almak durumunda kaldım

 

[prometheuss]

kayıtlarınız var ise kontol edebilirsiniz

 

[AWMBilisim]

merhaba 78.111.111.69 ip'li makine almıştım kabin değişeçek demiştiniz 1 2 saat sürecek demiştiniz fakat bizim bakımımız 1 2 haftayı rahat bir şekilde aşmıştı bende hatta sırf bunun yüzünden farklı bir makine satın almak durumunda kaldım

Özelden mail adresi iletirseniz kontrol sağlayabiliriz. 78 li classlarımızda dediğiniz gibi bir süreç olduğunu hatırlamıyorum.

 

[prometheuss]

ilettim özelinize kontrol eder misiniz

 

[F3D3R4LL]

Selamlar, biz de Premier DC içinde kurduğumuz kendi oluşumuzda bir çok fiziksel sunucu müşterisine hizmet vermekteyiz.
Kurulum yapan arkadaşa sorduğumuzda böyle bir uyarıya denk gelmediğini söylemekte.
Önce ubuntu cd si ile boot etmiş Dosya bütünlüğünü kontrol etmiş ondan sonra esxi kurulum işlemine başlamış.
Belki dosya bütünlüğünü kontrol ederken bir şeyler ters gitmiş olabilir.

Yoksa kullanıcı verilerini neden silmek isteyelim ki ?


AWM Bilişim sayfasında Kurumsal kısımdaki Kullanım Sözleşmemize göre herhangi bir disk arızasında veya diskin başına gelebilecek bir olayda müşteri yedekleme hizmeti satın almamış ise herhangi bir şekilde sorumluluk kabul etmediğimizi belirtmişiz.
Sitemizde kayıt olurken de kayıt formunun altında aynı sözleşme yer almakta.

Biz sözleşmemizin arkasına saklanmak yerine böyle bir açıklama yapma gereği duyduk.

Konuyu açan arkadaş dilerse dm üzerinden iletişime geçebilir 2 aylık ücretsiz hizmet verebiliriz.

İyi Forumlar.

Hocam, anlatamadığım konu şu siz zaten asla böyle bir şey istemezsiniz ? Nasıl müşterinizin zararı, sizin kârınız olur ? Daima bir bilişim müşterisini kollar ki diğer aylarda devamlılığı sağlansın.

Anlatmaya çalıştığım ve varmaya çalıştığım kanı da bunun üzerine geliyor; "Kurulum yapan arkadaşa sorduğumuzda böyle bir uyarıya denk gelmediğini söylemekte." Kurulum yapan arkadaşınız olaya savsak biçimde yaklaşmış. Bu konu açıldığında aklıma direk gelen şey idi. Çünkü sizin ekibiniz kurulum yapıyor olsaydı çok daha itinalı bir şekilde kurulum yapardı. Teknoboss'un ekibinden biri veya premierDC'nin ekibinden biri yapmış ise olaya sizin gibi taraflı bakmamıştır ve takıp geçmiş olma ihtimali çok yüksek.

Amacım sizi asla suçlamak değil

%100 emin olduğum bir şey var ise oda şudur. Esxi çok gelişmiş open source bir sanallaştırma yazılımıdır. Kodlarına bizzat bakabilirsiniz eğer .vmdk uzantılar bulursa kurunca korur bu verileri ve esxi ui panel üzerinden veyahut ssh üzerinden tekrar registerlanabilir vm'ler olarak ayarlanır.

 

[bazq]

Lunny kardeşime geçmiş olsun, sevgili F3D3R4LL in detaylandırdığı gibi ortada bir sorun var, kimin suçu olduğu tartışılır fakat ortada sorunun yanında bir de kayıp var. Dosyaları az buçuk ne içerdiğini biliyorum, Umarım soruna bir çözüm bulunur.

 

[Dichter]

Merhaba bir husustan bahsetmek isterim. Bahsettiğiniz donanım değişimi gayet normal bir olay fakat esxi yazılımı önceki diski sildi gibi bir durum 2 yıldır donanım ve yazılımla ilgileniyorum esxi'ın böyle bir yetkilendirmesi bulunmamaktadır. Disk üzerinde eğer bir image bulunuyorsa size 2 adet seçenecek sunar. Esxi update et > preserve datastore and upgrade, Esxi update et > overwrite datastore and upgrade. Yani verileri korumayı tercih etmeyen kuran arkadaşınız olmalı.

kralsın abim

 

[adiss0]

Hocam, anlatamadığım konu şu siz zaten asla böyle bir şey istemezsiniz ? Nasıl müşterinizin zararı, sizin kârınız olur ? Daima bir bilişim müşterisini kollar ki diğer aylarda devamlılığı sağlansın.

Anlatmaya çalıştığım ve varmaya çalıştığım kanı da bunun üzerine geliyor; "Kurulum yapan arkadaşa sorduğumuzda böyle bir uyarıya denk gelmediğini söylemekte." Kurulum yapan arkadaşınız olaya savsak biçimde yaklaşmış. Bu konu açıldığında aklıma direk gelen şey idi. Çünkü sizin ekibiniz kurulum yapıyor olsaydı çok daha itinalı bir şekilde kurulum yapardı. Teknoboss'un ekibinden biri veya premierDC'nin ekibinden biri yapmış ise olaya sizin gibi taraflı bakmamıştır ve takıp geçmiş olma ihtimali çok yüksek.

Amacım sizi asla suçlamak değil

%100 emin olduğum bir şey var ise oda şudur. Esxi çok gelişmiş open source bir sanallaştırma yazılımıdır. Kodlarına bizzat bakabilirsiniz eğer .vmdk uzantılar bulursa kurunca korur bu verileri ve esxi ui panel üzerinden veyahut ssh üzerinden tekrar registerlanabilir vm'ler olarak ayarlanır.

kralsın muhammet abi 1-2 aylık bir emeğin gerisine dönmek bizim için çok üzücü oldu yaptığım herşeyin tekrarını etmek gerçekten sıkıcı bilgilendirici yorumların için teşekkürler <3

 

[F3D3R4LL]

Arkadaşlar inanın firmanın suçlu olduğunu düşünmüyorum. Tamam yedekleme hizmeti vermiyor olabilirler fakat kendilerinin veri güvenliğini düşünüp günlük yedek alabilirler fakat bahsettikleri gibi böyle bir hizmetleri yok. Türkiyede ki bir çok firmanın olmadığı gibi.

Sorun şurada başlıyor, kurum için başkaları devreye giriyor. Yoksa müşteri baş tacıdır yani ben öyle bakıyorum herkes öyle bakıyordur.

 

[prensesbaran]

Çoluk çocuk hosting açınca olur gibi ?

 

[Jaeden]

Çoluk çocuk hosting açınca olur gibi ?

Her hostingde sorun çıkabilir boş yapma

 

[prensesbaran]

Her hostingde sorun çıkabilir boş yapma

Hostingten kar edemeyip insanların scriptlerini ve sunucu dosyalarını çalıp satarken olur gibi losersss xD XD XD

 

[AWMBilisim]

Hostingten kar edemeyip insanların scriptlerini ve sunucu dosyalarını çalıp satarken olur gibi losersss xD XD XD

Selamlar, hakkımızda yaptığınız çok ciddi bir suçlama.
Bizim hizmet sağlayıcı olarak müşteri sunucularına müşteriden izinsiz girip içerisindeki verilere erişme hakkımzı yoktur ve yasal olarak suçtur.
Böyle bir mesele AWM Bilişim çatısı atlında hiç bir şekilde yaşanamaz. Sunucu şifrenizi korumak sizin sorumluluğunuzdadır.
Eğer bizim sunucuya girip veri aldığımız hakkında kanıtlarınız var ise en yakın karakola gidip ifade verebilirsiniz.
Burası siber suçlar değil.

İyi günler

Arkadaşlar inanın firmanın suçlu olduğunu düşünmüyorum. Tamam yedekleme hizmeti vermiyor olabilirler fakat kendilerinin veri güvenliğini düşünüp günlük yedek alabilirler fakat bahsettikleri gibi böyle bir hizmetleri yok. Türkiyede ki bir çok firmanın olmadığı gibi.

Sorun şurada başlıyor, kurum için başkaları devreye giriyor. Yoksa müşteri baş tacıdır yani ben öyle bakıyorum herkes öyle bakıyordur.

Merhabalar,

Biz de ücretsiz olarak veri yedekleme hizmeti vermek isteriz ama müşterilerimizin 10TB'ı aşan bir büyükükte dosyaları bulunamkta.
Tahmin edersiniz ki bu büyüklükteki dosyaları periyodik olarak yedeklemek istediğimizde devasa bir ağ yükü çıkmakta ve ping sürelerinin artmasına sebep olmakta.

Suncularımızda 10Gb/s portlar kullanıyoruz. 4.nesil sata portu kullanan bir ssd ile birlikte yedekleme yapmak istersek 10gb/s portumuz olmasına rağmen hız 6 gb/s olarak sınırlanacaktır.
SSD'ler backup işlemleri için güvenilir cihazlar değiller. O yüzden gen 4 hızlarından daha düşük hızlara sahip raid yapıları kullanmamız gerekicek ve disk hızları 3GB/s e kadar düşecektir.
Her gün periyodik olarak bu veriyi yedeklemek istediğimizde 5+ saate yakın bir süre harcamamız gerekir ki bu süreç müşterilerimiz için olumsuz bir etki bırakıcaktır.
Ondan dolayı ücretsiz veri yedekleme hizmeti sununmamaktayız.

Daha iyi bir yedekleme hizmeti çözümünüz var ise dm üstünden iletebilirsiniz @F3D3R4LL.

İyi Günler.